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PUBLIC_CONDITIONS_GENERALES

Conditions générales du programme

  • 1. Programme MyCapricorne

    1.1 Le Programme MyCapricorne géré par la Compagnie Air Austral est un programme de fidélisation de passagers aériens qui a pour objet d'attribuer à ses membres un crédit de points d'après un barème préétabli et conformément aux conditions et limitations énoncées aux présentes Conditions Générales, en fonction des voyages effectivement accomplis par le membre sur les vols opérés par Air Austral, Air Madagascar, Ewa Air et Tsaradia. On entend par vols opérés par Air Austral, les vols auxquels est attribué un numéro de vol d'Air Austral (UU), que ces vols soient opérés en direct par la Compagnie ou selon une autre formule (code-share…). Il en est de même pour les vols opérés par Air Madagascar, sa filiale Tsaradia et la filiale Ewa Air d'Air Austral.

    1.2 En fonction du nombre de points accordés au membre, celui-ci pourra obtenir des primes sur le programme en fonction d'un barème préétabli qui fera l'objet d'une diffusion auprès des membres et selon les conditions énoncées ci-dessous.

  • 2. Participation au programme

    2.1 La participation au programme MyCapricorne est gratuite et ouverte aux personnes physiques de deux ans d'âge et plus ayant leur adresse habituelle située dans un pays n'interdisant pas la participation au programme.

    2.2 Les personnes morales ne peuvent pas participer au programme. Les employés, dirigeants et ayants-droit des compagnies aériennes, des agences de voyage ou qui exercent une activité de tour-opérateur ne peuvent adhérer au programme MyCapricorne.

    2.3 Toute personne souhaitant adhérer au programme MyCapricorne doit remplir une demande d'adhésion personnelle ; la signature du tuteur légal ou de l'administrateur légal pour une personne incapable mineure ou majeure est obligatoire.

    2.4 Toute personne qui sollicite l'adhésion au programme MyCapricorne est réputée avoir pris connaissance de l'intégralité des présentes conditions générales et les accepter expressément. Ces conditions générales sont par ailleurs disponibles sur simple demande auprès d'Air Austral ou Air Madagascar. Les compagnies se réservent à tout moment le droit de refuser l'adhésion au programme de toute personne qui ne répondrait pas aux critères fixés pour la participation au programme.

    2.5 L'adhésion au programme MyCapricorne s'effectue uniquement sur le site internet du programme, www.mycapricorne.com. Un numéro d'identification individuel sera adressé par email à l'adresse indiquée sur le formulaire en ligne, après que celui-ci ait été dûment renseigné. Un compte personnel est créé pour chaque demandeur qui devient alors membre du programme. Il n'est accepté qu'une adhésion par personne donnant lieu à la création d'un seul compte. Ce compte n'est pas susceptible d'être cédé, légué, transféré ou cumulé avec tout autre compte du programme MyCapricorne. La carte MyCapricorne dématérialisée sur le téléphone mobile est mise à disposition au membre à l'inscription au programme MyCapricorne. La carte (physique ou dématérialisée) demeure la propriété exclusive du programme qui se réserve la faculté d'en exiger la restitution ou la désactivation à tout moment. La carte MyCapricorne (physique ou dématérialisée) est strictement personnelle et nominative; seuls les billets d'avion émis au nom du titulaire du compte peuvent être enregistrés sur le compte.

    2.6 Tout changement d'adresse, de nom, de toute autre indication pouvant être nécessaire au bon fonctionnement du compte devra être notifié dans les meilleurs délais par écrit au programme qui pourra solliciter du membre toute pièce justificative nécessaire; la preuve de l'information du programme incombe en cas de litige au membre.

    2.7 En cas de perte, de destruction ou de vol de sa carte, le participant devra informer le programme. Le programme MyCapricorne proposant désormais le téléchargement d'une carte dématérialisée dans le téléphone mobile du membre, la demande d'une carte physique ne sera possible que pendant une période de transition et selon disponibilité du stock de cartes. Toute demande d'une nouvelle carte physique entraînera le paiement d'un montant forfaitaire de 10 euros.

    2.8 Les membres du programme d'abonnement d'Air Austral sont automatiquement membres du programme de fidélité MyCapricorne.

  • 3. Capitalisation de points / crédit du compte

    3.1 Le crédit du compte est effectué sur le compte personnel du client.

    3.2 L'unité de compte est le point. Les points sont crédités sur le compte du membre en accord avec les termes et conditions générales du programme et du barème des points en fonction de l'utilisation des prestations de transport aérien des compagnies aériennes du programme. Les points accumulés sont de deux types : - les points « bonus » liés notamment à des opérations promotionnelles et commerciales, à l'adhésion au programme et aux dédommagements, - les points « voyage » liés aux vols qui dépendent de la ligne, de la classe de transport et du type de tarif.

    3.3 Les vols opérés par Air Austral, par Air Madagascar (et leur filiale respective), ainsi que les vols en partage de code (code-share) pour lesquels existe un numéro de vol Air Austral ou Air Madagascar, permettent l'accumulation des points « voyage » selon le barème déterminé par le programme et communiqué au membre. Les vols opérés par les compagnies filiales Ewa Air et Tsaradia permettent également l'accumulation de points voyages. Pour chaque vol intégralement payé et effectué à un tarif et sur une liaison permettant l'accumulation de points à la date du voyage inscrite sur le titre de transport, le membre voit son compte crédité d'un certain nombre de points, variant selon le montant forfaitaire du billet acquitté et du Statut Essentiel, Abonné, Premium ou Exclusive indiqué dans notre barème de points du programme MyCapricorne. S'agissant de vols directs avec ou sans escale, les points inscrits au crédit du compte du membre sont fonction du montant forfaitaire de points indiqués dans le barème du programme MyCapricorne. Pour les vols avec correspondance et changement d'appareil ou de numéro de vol, les points sont calculés sur la base des divers trajets partiels. Les points voyages sont crédités en moyenne dans les 7 jours suivant la date du vol. Les points seront crédités sur le compte à condition que le membre ait donné son numéro de carte MyCapricorne lors de la réservation du vol et au moment de l'émission du billet, ou lors de l'enregistrement de son vol.

    3.4 Les points ne sont pas octroyés au membre lorsque des raisons indépendantes de la volonté des transporteurs (problème technique nécessitant l'immobilisation de l'appareil, annulations pour faits de grèves internes ou externes, pour des raisons de sécurité ou de force majeure) ont entrainé l'annulation des vols.

    3.5 Les vols et les tarifs permettant l'accumulation de points sont déterminés par le programme et pourront être modifiés sans préavis avec application immédiate. Le programme MyCapricorne se réserve le droit d'exclure certains tarifs du programme, et d'avertir les membres du programme MyCapricorne par tout moyen.

    3.6 Le crédit rétroactif est possible avec communication des numéros de vols ou numéros de billet figurants sur vos mémos voyages ou cartes d'embarquement pour vos trajets effectués jusqu'à 6 mois avant la date d'adhésion pour les vols Air Austral. Les vols d'Air Madagascar ou Tsaradia datant d'avant le 08 Janvier 2019 (date d'entrée des compagnies au programme), ne pourront pas donner droit à un crédit rétroactif. Le crédit des points voyages est effectué selon la classe tarifaire indiquée sur les documents précédemment cités, et non sur la classe de transport indiquée sur les cartes d'accès à bord. Pour tout voyage effectué sur Ewa Air, seules les cartes d'embarquement sont recevables pour le crédit des points, dans le cas ou vous avez omis de signaler votre numéro de carte MyCapricorne lors de l'enregistrement de votre vol.

    3.7 Un même vol ne peut faire l'objet d'accumulation de points dans les programmes de compagnies aériennes autres que celles participant au programme MyCapricorne.

    3.8 Chaque membre devra s'assurer personnellement que les points qu'il a obtenus ont bien été crédités sur son compte. Dans le cas où le membre constate que les points qu'il a obtenus n'ont pas été crédités sur son compte alors qu'il avait bien respecté les procédures de signalement, il devra adresser au programme tout justificatif dans les 6 mois suivant la date à laquelle le vol ou la prestation a été effectuée, sur présentation de l'original des souches passagers ou mémo Voyage et carte d'embarquement. Les demandes effectuées sur le site internet ou auprès du service MyCapricorne ne sont possibles que 7 jours après la date effectuée du vol. Si sa réclamation est justifiée, les points seront alors crédités avec effet rétroactif. Par ailleurs, le programme MyCapricorne se réserve à tout moment le droit d'exiger tout justificatif concernant l'accumulation de points.

    3.9 Le programme MyCapricorne se réserve le droit de débiter le compte de tout membre ayant des points indûment crédités. Le membre ne peut voir créditer son compte qu'une seule fois par vol ou par prestation utilisé.

    3.10 Les points crédités à un membre du programme MyCapricorne sont exclusifs aux programmes et ne sauraient être cumulés, échangés ou convertis dans le cadre d'autres programmes de fidélisation de compagnies aériennes tierces.

    3.11 Les points obtenus par le membre du programme MyCapricorne ont une durée de validité de 36 mois décomptés automatiquement de date à date au titre duquel une prestation génératrice de points a été réalisée.

    3.12 Les points obtenus par le membre du programme MyCapricorne peuvent être transférés d'un compte à un autre, moyennant un supplément forfaitaire pour les opérations faites directement sur notre site internet et les opérations faites par téléphone. Le transfert est autorisé par tranche de 500 points et pour un maximum de 3000 points par compte, ceux-ci ayant une validité d'utilisation de 2 mois supplémentaires par rapport à la validité des points du compte émetteur. Le nombre de transfert de points n'étant pas limité pour un même compte.

  • 4. Obtention de primes / débit du compte

    4.1 Une prime peut être un billet d'avion, un excédent bagage, un surclassement, un billet accompagnant ou toute autre prestation prévue au présent programme. Les points crédités sur un compte et non périmés donnent droit pour le membre au programme à l'obtention de primes chez les compagnies aériennes du programme en accord avec les barèmes en vigueur du programme et selon les termes, conditions et modalités définis dans les conditions générales du programme MyCapricorne. Un membre pourra solliciter l'obtention d'une prime ainsi que les avantages découlant directement de l'adhésion au programme (comme par exemple, la franchise bagage de 9kg supplémentaires). Le membre peut échanger les points en cours de validité de son compte contre une prime pour lui-même ou pour un tiers de son choix, la demande est formulée au plus tard sept jours ouvrables avant le voyage pour lequel un débit de point est effectué, la demande pouvant être effectuée en ligne voire via formulaire papier. Le débit de points sera effectué, et la prime confirmée qu'après réception du formulaire de demande de prime, si le bénéficiaire de la prime est le titulaire du compte ; si la prime en faveur d'une tierce personne, la copie de la pièce d'identité du titulaire du compte sera obligatoirement jointe au formulaire de demande de prime.

    4.2 Une prime billet d'avion est appelée « billet prime ». Les billets prime ne donnent pas droit à une accumulation de points sur le compte du membre. Le billet prime est un titre de transport sur les vols opérés par Air Austral ou Ewa Air ou Air Madagascar ou Tsaradia au titre d'un trajet en aller simple ou en aller retour. Le débit du compte est effectué uniquement par le service MyCapricorne d'Air Austral ou Air Madagascar, sur demande écrite du membre du programme ou auprès des points de vente des compagnies. La réservation du billet prime s'effectue dans une classe de réservation spécifique, dont le nombre de places est limité ; elle est possible jusqu'à 7 jours ouvrés avant le départ, et modifiable jusqu'au dernier jour ouvré avant le départ. Les réservations sont valables 72 h ; passé ce délai, elles sont automatiquement annulées. En période de vacances scolaires, certains vols ne sont pas disponibles en prime. Les billets prime se réservent directement sur www.mycapricorne.com via le service @prime. Pour toute émission de billets primes dans un point de vente Air Austral, 25 euros de frais de service s'appliquent. Les réservations effectuées sur le service @prime sont exemptées de ces frais. Les arrêts à un point de correspondance d'une prime publiée dans le barème en vigueur sont autorisés sans qu'aucun point supplémentaire ne vous soit demandé, soit 1 stop-over autorisé dans un sens ou dans l'autre. En cas d'arrêt volontaire après l'émission du billet, une nouvelle prime sera émise sur le parcours souhaité. Un billet payant devra être acquitté si les classes de réservation primes ne sont pas disponibles, ou le solde du compte MyCapricorne insuffisant. Les arrêts au point de transit sont interdits. Toutes les taxes : aéroport, sûreté, ou équivalentes ainsi que les surcharges compagnies sont à la charge du membre du programme ; elles varient selon les pays et les aéroports, et doivent être réglées à l'émission du billet. Les modifications des réservations primes sont autorisées sous réserves de disponibilités des classes primes ; le cas échéant, un billet payant devra être acquitté. La 1ère modification est gratuite (réajustement des taxes aéroportuaires si augmentation depuis l'émission du billet), et les modifications suivantes se verront appliquer une pénalité de 70 euros par trajet. Seuls les changements de trajet, date de voyage et d'horaires sont possibles. Une pénalité de 70 euros sera appliquée en cas de demande de remboursement des primes non utilisées. Une demande écrite devra être adressée à Air Austral avec un RIB (relevé d'identité bancaire) pour le remboursement des taxes : aéroport, sûreté, ou équivalentes ainsi que les surcharges compagnies, qui interviendra dans un délai minimum de 3 mois après la date d'émission du billet. Si le nom figurant sur le RIB est différent de celui qui a payé le billet, une autorisation écrite du payeur sera demandée, ainsi que la copie de sa pièce d'identité. Si une prime aller retour est débitée sur 2 cartes MyCapricorne, une prime aller simple doit pouvoir être débitée sur chacune des cartes.

    4.3 Les surclassements sont disponibles pour un trajet aller simple ou aller retour effectué à l'aide d'un billet émis sur titre Air Austral. Elles doivent être réservées à partir d’un billet payant selon les règles figurant dans le guide de bienvenue et dans la classe directement supérieure à ce billet payant : de la classe « Loisirs » en classe « Confort » réservées en B, et de la classe « Confort » en classe « Club Austral » réservées en I. La réservation s’effectue dans la limite des places disponibles. En période de vacances scolaires, les primes de sur classement ne sont pas disponibles sur certains vols. Les conditions d’émission et de transport liées au billet payant d’origine sont applicables, en cas de modification de saisonnalité suite à un changement de date et de demande de remboursement. En cas de surclassement, les points seront crédités sur la base du prix du billet acquitté, et non pour la classe dans laquelle le membre a effectué son vol.

    4.4 Les excédents bagages : Les primes d'excédents bagages sont disponibles pour un trajet aller simple et se déclinaient jusqu'au 28 octobre 2021 en 3 axes : la Région Métropole / la Région Asie / les vols Régionaux. Au-delà de cette date, une prime d'excédent bagage vous octroie une pièce de bagage supplémentaire au poids autorisé dans votre classe de transport. A savoir : Loisirs/Economy : 23kg, Confort/Premium Economy : 23kg et Club Austral/Business : 32kg. Les excédents de bagages ne sont pas autorisés sur les vols domestiques Tsaradia. Les bons d'excédents bagages commandés ne sont pas nominatifs, et non remboursables, ceux-ci ont une validité d'un an à partir de la date de commande du bon (voucher). Le nombre de points nécessaire à l'obtention d'une prime d'excédent bagage figure dans le barème en vigueur. Un maximum de deux primes d'excédents bagages par passager est autorisé sur un même vol (hors voyage en tarif Light sans bagage en soute et selon type appareil assurant le vol - si A220 ou ATR, soumis à restrictions).

    4.5 Le billet accompagnant est un billet prime préférentiel en trajet aller ou retour utilisé par un tiers désigné par le membre, ce dernier voyageant avec un billet payant sur le même vol que le tiers sur un trajet au minimum. Le nombre de points débités pour les billets accompagnant figure dans le barème en vigueur. La classe de transport du billet accompagnant doit être inférieure, égale ou supérieure à celle du billet payant du membre du programme. Le billet accompagnant doit être réservé dans une classe spécifique. La prime accompagnant sera accordée en fonction des disponibilités du quota prime « Classe Loisirs ou Economique », « Classe Confort ou Premium » et « Classe Club Austral ou Affaires ».

    4.6 Les frais afférents aux primes sont perçus par chèque, espèces ou carte de crédit, pour les taxes d'aéroports et les pénalités.Les chèques ne sont acceptés pour des émissions de primes à plus de 15 jours ouvrables avant le départ. Les primes ne sont pas remboursables en numéraires.

  • 5. Niveaux de participation au programme

    5.1 4 Statuts de participation sont ouverts aux membres. Le statut Essentiel étant le 1er niveau acquis automatiquement lors de la souscription. Pour accéder au statut 2 dénommé « Premium », le membre doit accumuler dans une période de 12 mois un nombre de points « voyage » minimum définis dans le barème en vigueur. Cette qualification étant automatique de date à date dès ce cumul de points acquis, une nouvelle carte est expédiée aux membres du programme. Pour accéder au statut « Abonné », le membre doit acheter une carte aux conditions énoncées dans le Guide en vigueur. Pour accéder au statut le plus élevé du programme dénommé « Exclusive », le membre doit être Abonné et Premium.

    5.2 Le retour au statut 1 Essentiel d'un membre « Premium » est automatiquement effectué si aucun des critères de qualification défini n'a été atteint de nouveau à la date d'expiration du statut. Le retour au statut Essentiel d'un membre « Abonné » est automatiquement effectué si le membre ne renouvelle pas l'achat de sa carte, à la date d'expiration de celle-ci. Le retour au statut Essentiel d'un membre « Exclusive » est automatiquement effectué si le membre ne renouvèle pas son abonnement et si les conditions de renouvellement de son statut « Premium » ne sont pas réunies.

    5.3 Les avantages liés au niveau 2 Premium sont :

    • l'accès aux primes,
    • 8% de points en plus pour le cumul des points,
    • la priorité sur les listes d'attente à la réservation et à l'enregistrement,
    • l'accès à un comptoir d'enregistrement prioritaire,
    • 1 pièce de bagage supplémentaires non valable sur le tarif Light sans bagage, tarif Etudiant comportant 2 bagages de 23kg et vols domestiques Tsaradia,
    • l'accès aux salons aéroports, lors des voyages en Confort ou en Club Austral, 1 Accompagnant au salon même lorsque vous voyagez en classe Loisirs,
    • une étiquette prioritaire pour la livraison des bagages de soute,
    • une prime de surclassement aller retour offerte une fois par an en classe Confort/Premium ou en Club Austral/Affaires (prime soumise aux conditions d'utilisation du surclassement, comme par exemple la disponibilité des classes de réservation quota prime, ou l'éligibilité du tarif acquitté),
    • un traitement prioritaire en cas d'irrégularité.

    5.4 L'accès au niveau 1 est effectif dès l'inscription au programme et le téléchargement de la carte dématérialisée sur le téléphone mobile du membre. Les avantages liés au niveau 1 sont :

    • l'accès aux primes,
    • la priorité sur les listes d'attente à la réservation et à l'enregistrement,
    • 9kg de franchise bagage supplémentaire non valable sur le tarif Light sans bagage, tarif Etudiant comportant 2 bagages de 23kg et vols domestiques Tsaradia.

    5.5 La qualification au niveau 4 est accessible dès lors que le Statut Premium possède une carte Abonné, ou que le membre abonné cumule le nombre de points voyage requis au statut Premium (nombre de points voyages défini dans le barème en vigueur).

    5.6 Les avantages liés au niveau Exclusive sont :

    • l'accès aux primes,
    • 10 % de points en plus pour le cumule des points,
    • la priorité sur les listes d'attente à la réservation et à l'enregistrement,
    • l'accès à un comptoir d'enregistrement prioritaire,
    • 1 pièce de bagage supplémentaire non valable sur le tarif Light sans bagage, tarif Etudiant comportant 2 bagages de 23kg et vols domestiques Tsaradia,
    • l'accès aux salons aéroport, lors des voyages en Confort ou en Club Austral, 1 accompagnant au salon même lorsque vous voyagez en classe Loisirs,
    • une étiquette prioritaire pour la livraison des bagages de soute,
    • une prime de surclassement aller retour offerte une fois par an en classe Confort/Premium ou en Club Austral/Business (prime soumise aux conditions d'utilisation du surclassement, comme par exemple la disponibilité des classes de réservation quota prime, ou l'éligibilité du tarif acquitté),
    • un billet prime accompagnant aller retour en classe Loisirs/Economique, Confort/Premium ou Club Austral/Business offert une fois par an, pour l'achat d'un billet payant au minimum dans la même classe de réservation (prime soumise aux conditions d'utilisation du surclassement, comme par exemple la disponibilité des classes de réservation quota prime, ou l'éligibilité du tarif acquitté),
    • un traitement prioritaire en cas d'irrégularité.
  • 6. Protection de vos données personnelles et communications

    6.1 Données personnelles collectées au sein du programme MyCapricorne :

    Si vous êtes membre du programme MyCapricorne, les informations personnelles suivantes vous sont demandées au moment de votre inscription (création de compte) : • Données d'identification (titre, sexe, nom, prénoms, date de naissance), • Données de contact (adresse personnelle et/ou professionnelle, numéro de téléphone fixe personnel et/ou professionnel, numéro de portable personnel et/ou professionnel, adresse email personnelle et/ou professionnelle, société, position), • Données de préférence utilisateur (langage préféré sur le portail membre, « optin » de consentement à recevoir des offres de la compagnie et sa newsletter, « optin » de consentement à être contacté par téléphone, « optin » de consentement à recevoir des offres des partenaires d'Air Austral), Une fois l'inscription réalisée, le membre du programme MyCapricorne a la possibilité de rajouter/modifier des informations additionnelles sur son espace « mon profil » en ligne. Cet espace lui permet de modifier à tout instant ces données de contact, de préférence utilisateur et de préférence utilisateur liés à une réservation de vol : • Données de préférence utilisateur liés à une réservation de vol (numéro de passeport, dates de délivrance/expiration, nationalité, numéro de carte d'identité, dates de délivrance/ expiration, nationalité, préférence alimentaire, préférence de siège, aéroport local). Ces données peuvent être transmises via API/PNR sur votre dossier de réservation.

    6.2 Avec vos données personnelles, Air Austral s'engage à respecter les principes fondamentaux de la protection de données suivants : • La licéité et loyauté : vos données personnelles sont traitées de manière licite et loyale par la compagnie Air Austral. • La transparence : vos données personnelles sont collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. Les données ne peuvent être utilisées qu'à des fins de traitement spécifiques dont le membre a été informé et aucune autre, sans autre consentement (limitation des finalités). • La minimisation des données : la quantité minimale de données doit être recueillie et conservée pour un traitement spécifique et pertinent au regard des finalités. • L'exactitude : vos données personnelles sont exactes et si nécessaire tenues à jour. Toutes les mesures sont prises afin de permettre la rectification et/ou suppression compte tenu des finalités pour lesquelles elles sont traitées. • Droits d'accès, de rectification, de suppression et d'objection : les membres du programme MyCapricorne sont en droit d'obtenir la communication des informations personnelles les concernant, sauf si les demandes sont manifestement abusives du fait de leur fréquence déraisonnable, de leur nombre ou de leur nature répétitive ou systématique. Les membres ont également le droit de faire rectifier, modifier ou supprimer les données à caractère personnel les concernant lorsqu'elles sont inexactes ou font l'objet d'un traitement contraire aux présents principes. En cas de doute sérieux quant à la légitimité de la demande, Air Austral peut demander d'autres justifications avant de procéder à la rectification, à la modification ou à la suppression. Les membres sont également en mesure de s'opposer au traitement des données les concernant pour des raisons impérieuses et légitimes relatives à leur situation personnelle. • La limitation de la conservation : vos données personnelles sont conservées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées. Les durées de conservation sont définies en fonction des finalités de traitement mises en œuvre par Air Austral et respectent les dispositions légales applicables et les recommandations de la CNIL imposant une durée de conservation précise pour les différents catégories de données. • L'intégrité et la confidentialité : Air Austral s'engage à garantir la sécurité, « y compris la protection contre l'accès non autorisé ou illicite,contre la perte, la destruction, les dégâts d'origine accidentelle ou encore la divulgation. Toutes les mesures techniques et organisationnelles sont prises afin de garantir une réponse appropriée aux exigences règlementaires et à la protection des droits et des données des membres MyCapricorne. Air Austral impose le même niveau de protection des données personnelles à ses différents sous-traitants (prestataires) ou partenaires participant au programme MyCapricorne.

    6.3 Finalités des traitements : vos données sont majoritairement utilisées à des fins commerciales (achat de produits ou services, offre promotionnelle personnalisée, repas spéciaux), de fidélisation,de sécurité et de sûreté des vols, d'information suite au lancement de nouveaux services et/ou prestations, d'enquêtes de satisfaction post-vol, d'organisation de jeux, de mise à disposition d'invitations, à des fins d'études statistiques (destinations, classe de transport,...), ou encore pour le service après-vente lors de vos demandes et/ou réclamations. Votre consentement est recueilli à la création de votre compte MyCapricorne et peut être modifié à tout instant sur votre espace personnel « Mon profil ». • Destinataires de vos données : Les données collectées sur le site internet du programme MyCapricorne, sont susceptibles d'être communiquées en interne au personnel en lien avec le programme MyCapricorne d'Air Austral, aux partenaires du programme ou à ses prestataires de services en lien avec tout ou partie des prestations présentées dans les finalités de traitements. Dans le cas ou un destinataire/prestataire serait établi en dehors de l'Union européenne, Air Austral s'engage à garantir la protection de vos données à travers la mise en place de clauses contractuelles conformes au RGPD. Air Austral veillera à faire assurer le niveau de protection nécessaire.

    6.4 Exercer ses droits d'accès, rectification ou de suppression des données. Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, à tout moment, exercer vos droits d'accès, de rectification, de suppression des données vous concernant ainsi que vos droits de limitation et d'opposition au traitement et à la portabilité de vos données personnelles. Pour exercer vos droits, il suffit d'adresser votre demande par courrier/courriel à l'adresse suivante : Air Austral Délégué à la Protection des Données (DPO) Zone Aéroportuaire 97438 Sainte-Marie (Réunion) ou Email : dpo@air-austral.com. Nous vous demanderons d'accompagner votre demande de tous les éléments requis afin d'assurer votre identification (nom, prénom, e-mail, numéro MyCapricorne). Nous pourrions être amenés à demander des informations complémentaires en cas de nécessité afin de confirmer votre identité. Vous pouvez également à tout moment modifier/rectifier vos informations de contacts et de communication des offres du programme MyCapricorne et/ou de ses partenaires directement sur votre espace personnel MyCapricorne une fois connecté dans la rubrique « Mon profil ». Si vous ne souhaitez plus recevoir la newsletter MyCapricorne par email, vous pouvez cliquer sur le lien de désabonnement en bas de chaque communication. Avec notre carte HANDI AUSTRAL (carte offerte aux personnes porteuses d‘handicap), certaines données personnelles sont indispensables pour permettre l'assistance médicale au sol. Dans ce cas précis, l'exercice de votre droit d'opposition à la collecte et au traitement de vos données peut entraîner l'impossibilité de réaliser les prestations ou services d'assistance attendus au sol. Concernant enfin les données personnelles d'enfants mineurs, l'accord préalable des parents ou titulaires de la responsabilité parentale à l'égard de l'enfant sera demandé lors de la création du compte. Un enfant mineur au moment de la collecte de ses données personnelles peut dès qu'il le souhaite en obtenir l'effacement dans les meilleurs délais. Ils ont la possibilité de s'y opposer en adressant leur demande à l'adresse indiquée ci-dessus.

    6.5 Accompagnement et sécurisation sur le site Le site internet www.mycapricorne.com utilise des « cookies » et des fonctionnalités d'accompagnement afin d'améliorer l'expérience utilisateur et le service en ligne.<br /> Les cookies sont des fichiers texte servant à identifier votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone,..) lorsque vous vous connectez à notre site. Ils nous servent principalement :

    • à vous aider à mémoriser vos login/mot de passe et vos préférences d'interface utilisateur,
    • à réaliser des statistiques (pages visitées, temps de connexion, liens cliqués,...) permettant d'améliorer l'utilisation du site et de mesurer l'intérêt des offres,
    • certaines pages de notre site vous permet d'accéder à d'autres sites internet (interne Air Austral ou de partenaires du programme). Les conditions de protection des données applicables sur ces sites sont du ressort du gestionnaire du site qui devient dès lors que vous vous y rendez, le responsable du traitement des données personnelles saisies. Les transactions payantes du site repose sur la solution de paiement en ligne sécurisée « Ogone » de la société Ingenico ePayments. La plateforme sécurisée est certifiée PCI-DSS, normes de sécurité les plus rigoureuses de l'industrie du paiement.

    6.6 Relevé de compte Un relevé de compte sera envoyé par email à la fin de chaque bimestre à tous les membres pour lesquels une opération a été effectuée sur leur compte au cours des deux derniers mois (points débités/points crédités/points expirés) ou une péremption de points à venir.. Les coordonnées de chaque membre pourront être utilisées à des fins marketing pour des offres spéciales, sauf notification expresse de sa part.

  • 7. Divers

    7.1 Tout manquement aux conditions générales du programme MyCapricorne par le membre est susceptible d'entraîner son exclusion sans préavis, celle-ci impliquant la perte de valeur de ses points sans qu'aucune indemnité ne puisse à ce titre être versée.

    7.2 Dans tous les cas, le membre reste seul responsable de l'utilisation des primes émises à sa demande pour une utilisation personnelle ou au bénéfice d'un tiers. Le membre reste également responsable de toute réclamation ou action éventuelle d'un tiers à raison de sa participation au programme ou de l'utilisation des primes auxquelles il aurait droit, ce y compris à l'égard des autorités fiscales ou gouvernementales pour toute taxe, droit ou impôt qui serait dû. Tout membre fera son affaire d'informer tout tiers ou toute personne morale payant les billets d'avion ou les services crédités, sur les points et les avantages obtenus avec le programme MyCapricorne. Dans le cas où une prime aurait été indûment refusée, la responsabilité d'Air Austral ou d'Air Madagascar sera limitée à la valeur de cette prime. Toute indemnisation ne pourra être effectuée que sous la forme d'une prime de valeur équivalente.

    7.3 Air Austral et Air Madagascar se réservent le droit de modifier à tout moment, les conditions générales du programme et notamment les barèmes et les conditions d'obtention des primes, d'annuler ou de remplacer le programme MyCapricorne par un autre programme sans préavis.

    7.4 Tout membre constatant la perte et/ou le vol de sa carte MyCapricorne devra en informer immédiatement le programme par écrit. Le programme MyCapricorne décline toute responsabilité pour toute utilisation frauduleuse de cette carte (physique ou dématérialisée).

    7.5 Les législations de certains pays sont susceptibles d'imposer des restrictions quant aux conditions d'application et/ou de participation au programme MyCapricorne. Pour être en conformité avec ces législations, MyCapricorne et Air Austral seront en droit d'appliquer immédiatement les nouvelles instructions légales et de modifier son programme en conséquence, sans préavis. Les primes aériennes sont soumises aux conditions générales de transport en vigueur. Air Austral et Air Madagascar déclinent toute responsabilité quant aux dommages causés, lors de l'utilisation d'une prime à l'exclusion des dommages survenus lors du transport pour lesquels la responsabilité du transporteur est régie par la Convention de Varsovie ou par les lois françaises s'il s'agit de transports domestiques.

    7.6 Le membre est en droit de ne plus participer au programme MyCapricorne. Il devra alors le notifier par écrit au programme et restituer sa carte. Les points accumulés seront perdus.

    7.7 Les mineurs (à partir de 2 ans) participant à ce programme sont soumis à la signature préalable de leur tuteur lors de chaque opération relative à ce programme, notamment pour toute demande de primes; la copie de la pièce d'identité du mineur devra être obligatoirement être transmise en plus de celle du tuteur légal.

    7.8 En application de la loi du 6 janvier 1978, un droit d'accès et de rectification aux informations contenues dans les fichiers du programme MyCapricorne est assuré.

    7.9 Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

  • 8. CG du service Prim€ d'achat de points

    8.1 La personne désirant acheter ou offrir des Prim€ doit être membre en règle du programme MyCapricorne. Cette même condition doit être remplie par le bénéficiaire.

    8.2 La demande d'achat d'un membre ne sera applicable qu'après avoir été acceptée par le service MyCapricorne. L'acceptation par le service sera uniquement attestée par le crédit réel des points bonus sur le compte MyCapricorne de l'acheteur ou du bénéficiaire.

    8.3 Les Prim€ ne sont pas remboursables.

    8.4 Les Prim€ achetées ou offertes donnent droit à un crédit de points bonus. Ces points bonus ne sont pas qualificatifs, ils ne sont pas pris en compte dans le calcul des points nécessaires à la qualification Premium.

    8.5 La validité des points bonus Prim€ est de 36 mois, décomptés à partir de la date d'opération du crédit sur le compte.

    8.6 Chaque membre du programme MyCapricorne peut acheter des Prim€ par lot de 500 points bonus. Chaque lot ne peut être crédité que sur un seul compte, celui de l'acheteur ou du bénéficiaire. En aucun cas un crédit de Prim€ ne peut être divisé afin de créditer plusieurs comptes.

    8.7 Chaque compte peut être crédité d'un maximum de 4 000 points bonus Prim€ par année civile.

    8.8 L'acheteur accepte que le service MyCapricorne puisse utiliser son nom, son adresse électronique, les informations de son compte MyCapricorne et celles de sa carte bancaire afin de traiter la transaction qu'il a demandée. Excepté dans le cadre d'une enquête ou d'une poursuite pour fraude, ou selon que cela soit permis ou requis par la loi, Air Austral n'utilisera ni ne divulguera les renseignements personnels du membre dans un autre but que pour les dispositions précédentes, sauf avec l'autorisation du membre.

    8.9 L'achat de Prim€ pour le crédit de points bonus sur le compte de l'acheteur doit être réalisé en ligne, par identification à son compte personnel.

    8.10 En cas d'achat de Prim€ pour le crédit de points bonus sur un compte tiers, l'acheteur devra contacter le service MyCapricorne par téléphone. L'acheteur déclare qu'il a reçu l‘autorisation préalable du bénéficiaire de transmettre son nom, son adresse électronique et son numéro de compte MyCapricorne afin de procéder à la transaction.

    8.11 Ni l'acheteur ni le bénéficiaire ne peuvent vendre, troquer ou réaliser toute autre distribution non autorisée des points bonus Prim€ achetés ou reçus en vertu des présentes conditions.

    8.12 Si des points bonus Prim€ achetés ou reçus sont obtenus par des abus de carte bancaire, fraude ou autre moyen illégal, le service MyCapricorne peut annuler, refuser d'honorer ou confisquer les dits points bonus et poursuivre l'auteur de la transaction par tout droit ou recours disponible. L'acheteur accepte de répondre aux demandes du service MyCapricorne concernant toute enquête ou poursuite de toute personne impliquée ou suspectée d'être impliquée dans une fraude.

    8.13 L'achat de points bonus Prim€ ne garantit pas la disponibilité des places en primes sur les vols d'Air Austral, d'Air Madagascar, d'Ewa Air ou de Tsaradia, soumises à quotas limités. Par conséquent le service MyCapricorne n'est en aucun cas responsable lorsque le membre n'est pas en mesure d'utiliser les points bonus achetés ou reçus.

    8.14 L'acheteur accepte de payer en totalité le service MyCapricorne par carte bancaire, avant le crédit des points bonus sur le compte MyCapricorne, qu'il s'agisse de son compte ou de celui du bénéficiaire. En soumettant une demande d'achat de Prim€, l'acheteur autorise le service MyCapricorne à débiter la carte bancaire dont le numéro aura été fourni.

    8.15 L'acheteur accepte que l'attribution et l'usage de tous les points, y compris ceux achetés ou offerts en Prim€, sont sujets aux conditions, exclusions et limitations du programme MyCapricorne.

    8.16 L'acheteur doit respecter toutes lois, règles ou réglementation applicables aux présentes conditions, ainsi que les conditions générales du programme MyCapricorne.

  • 9. CG du service de transfert de points

    9.1 La personne désirant transférer des points doit être membre en règle du programme MyCapricorne. Cette même condition doit être remplie par le bénéficiaire du transfert de points. Seul le titulaire du compte MyCapricorne est autorisé à effectuer des transferts depuis son compte personnel, que le transaction se fasse en ligne, par téléphone ou en agence.

    9.2 La demande de transfert d'un membre ne sera applicable qu'après avoir été acceptée par le service MyCapricorne. L'acceptation par le service sera uniquement attestée par le crédit réel des points sur le compte MyCapricorne du bénéficiaire.

    9.3 La transaction de transfert de points n'est pas remboursable.

    9.4 Les transferts donnent droit à un crédit de points. Ces points ne sont pas qualificatifs, ils ne sont pas pris en compte dans le calcul des points nécessaires à la qualification Premium.

    9.5 La validité des points reçus dépend de la validité des points transférés. Pour tous les points ayant une validité restante supérieure à deux mois, les points reçus présenteront la même durée de validitée. La date d'expiration initiale est conservée. Pour tous les points ayant une validité inférieure à deux mois, la validité des points reçus sera prolongée. Les points reçus présenteront une validité de deux mois à compter de la date du transfert, afin d'accorder au bénéficiaire un délai suffisant pour leur utilisation.

    9.6 Seuls les membres du programme MyCapricorne ayant enregistré au moins un vol sur leur compte ont la possibilité de transférer leurs points. Les points crédités dans le cadre du bonus de bienvenue (pour les inscriptions faites avant 2019) ne sont pas transférables.

    9.7 Le transfert se fait par lot de 500 points. Des lots de 500 à 3 000 points maximum sont disponibles. Chaque transaction de transfert ne peut avoir qu'un seul compte pour bénéficiaire. Il n'est pas possible de transférer des points vers plusieurs comptes en une unique transaction.

    9.8 L'acheteur accepte que le service MyCapricorne puisse utiliser son nom, son adresse électronique, les informations de son compte MyCapricorne et celles de sa carte bancaire afin de traiter la transaction qu'il a demandée. Excepté dans le cadre d'une enquête ou d'une poursuite pour fraude, ou selon que cela soit permis ou requis par la loi, le programme n'utilisera ni ne divulguera les renseignements personnels du membre dans un autre but que pour les dispositions précédentes, sauf avec l'autorisation du membre.

    9.9 La transaction de transfert de points réalisée en ligne, par identification à son compte personnel, est proposée au tarif de 20€. Tout membre désirant faire une demande de transfert de points par téléphone ou en agence devra s'acquitter de 40€ par transaction, incluant les frais de service.

    9.10 Chacun des membres impliqués dans la transaction ne peut vendre, troquer ou réaliser toute autre distribution non autorisée des points transférés en vertu des présentes conditions.

    9.11 Si des points transférés sont obtenus par des abus de carte bancaire, fraude ou autre moyen illégal, le service MyCapricorne peut annuler, refuser d'honorer ou confisquer les dits points et poursuivre l'auteur de la transaction par tout droit ou recours disponible. L'acheteur accepte de répondre aux demandes du service MyCapricorne concernant toute enquête ou poursuite de toute personne impliquée ou suspectée d'être impliquée dans une fraude.

    9.12 Le transfert de points ne garantit pas la disponibilité des places en primes sur les vols d'Air Austral, d'Air Madagascar, d'Ewa Air ou de Tsaradia soumises à quotas limités. Par conséquent le service MyCapricorne n'est en aucun cas responsable lorsque le membre n'est pas en mesure d'utiliser les points bonus transférés.

    9.13 L'acheteur accepte de payer en totalité le service MyCapricorne par carte bancaire, avant le transfert des points sur le compte MyCapricorne du bénéficiaire. En soumettant une demande de transfert de points, l'acheteur autorise le service MyCapricorne à débiter la carte bancaire dont le numéro aura été fourni.

    9.14 L'acheteur accepte que l'attribution et l'usage de tous les points, y compris ceux transférés, sont sujets aux conditions, exclusions et limitations du programme MyCapricorne.

    9.15 L'acheteur doit respecter toutes lois, règles ou réglementation applicables aux présentes conditions, ainsi que les conditions générales du programme MyCapricorne.

  • 10. CG spécifiques au Compte Famille

    10.1 Le Compte Famille permet à un maximum de 12 membres d'une même famille (parents et enfants) adhérents du programme MyCapricorne de rassembler leurs points sur un compte commun désigné comme étant le « Compte Famille ». Sur ce compte seront cumulés automatiquement tous les points (vols et bonus) gagnés individuellement par chaque membre de la famille. Les points de ce pot commun sont soumis aux conditions et règles du Compte Famille conformément aux limitations énoncées ci-dessous. En fonction du nombre de points cumulés sur le Compte Famille, le Responsable du Compte Famille peut accéder aux primes du programme MyCapricorne. Le barème des primes peut être consulté en ligne sur le guide MyCapricorne.

    10.2 La création du Compte Famille est gratuite et sans engagement. Elle se fait uniquement en ligne sur l'espace personnel MyCapricorne du membre désigné comme Responsable du compte Famille. Un seul Compte Famille est autorisé par famille de 2 à 12 membres. Celle-ci doit être composée exclusivement des parents et leurs enfants à partir de 2 ans. Le Responsable peut être l'un des deux parents. Seul le Responsable est habilité à désigner les membres de sa famille qu'il souhaite intégrer au Compte Famille et qui seront appelés les « Membre(s) de la famille ». Les membres de la famille qui ne sont pas encore membre du programme MyCapricorne, doivent y adhérer au préalable. Ils recevront chacun leur numéro de membre MyCapricorne et pourront ensuite être intégrés au Compte Famille par le Responsable. Un seul et unique conjoint peut être désigné par le Responsable pour qu'il soit rattaché au Compte Famille. Un membre de la famille ne peut appartenir qu'à un seul Compte Famille.

    10.3 L'intégration au Compte Famille doit se faire par le biais du formulaire de création/adhésion en ligne. A l'issu, le Responsable du compte recevra un courriel récapitulatif comportant en pièce jointe la demande d'adhésion qui devra être dûment complétée, signée et renvoyée au service dédié à l'adresse : comptefamille@air-austral.com. Cette demande d'adhésion devra préciser clairement le Responsable ainsi que les liens de parenté des Membres de la famille. Le formulaire de demande d'adhésion au Compte Famille doit être obligatoirement signé par le Responsable. Cette démarche atteste du consentement et de l'approbation des membres de sa famille à adhérer à ce compte. Une notification d'ajout est adressée par courriel à chacun des membres déclaré au sein du Compte Famille.

    10.4 Le programme de fidélité MyCapricorne décline toute responsabilité pour le rattachement non consenti de tout membre par le Responsable du Compte Famille. Seul le Responsable peut rattacher des Membres de sa famille au Compte Famille. À la suite de la création du Compte Famille, le Responsable pourra consulter directement sur son espace personnel MyCapricorne le solde cumulé par l'ensemble des membres de la famille. Le Responsable pourra également utiliser le solde de points cumulés pour toutes demandes de primes.

    10.5 Toute personne demandant à bénéficier du Compte Famille est réputée avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales spécifiques du Compte Famille ainsi que les conditions générales du programme MyCapricorne. Le programme se réserve le droit de refuser l'adhésion de toute personne qui ne répondrait pas aux critères demandés.

    10.6 Le barème de cumul des points de vol se fait aux conditions et règles définies au sein du programme MyCapricorne. Il appartient à chaque membre de la famille de communiquer son numéro de compte MyCapricorne lors de la réservation du billet pour chaque vol avec Air Austral, Air Madagascar ou avec les partenaires aériens. Mais également afin de cumuler des points lors de l'utilisation de prestations auprès de l'un des partenaires non aériens du programme MyCapricorne. Les membres déclarés au Compte Famille gagnent des points aux conditions et règles du programme MyCapricorne qu'ils voyagent ensemble ou séparément. Les points de vol seront crédités sur le compte MyCapricorne de chaque membre de la famille, pour chaque vol effectué sur les compagnies aériennes faisant partie du programme ou sur les vols des partenaires aériens. Mais aussi pour les produits et/ ou services consommés auprès des partenaires non aériens du programme MyCapricorne. Chaque membre peut accéder à son espace personnel sur le site www.mycapricorne.com et consulter le détail de ses propres vols et crédits de points obtenus auprès des partenaires. Par contre, seul le Responsable peut consulter le solde cumulé par les membres de sa famille directement sur son compte MyCapricorne à l'aide de son mot de passe habituel.

    10.7 Les statuts (Premium, Abonné et Exclusive) restent attribués de manière individuelle au compte MyCapricorne. Pour plus de détails, se référer à la section 5 « Niveau de participation au programme » des présentes conditions générales du programme MyCapricorne. Les points de vols qualifiants permettant l'accès aux statuts Premium et Exclusive ne peuvent être cumulés par le Responsable du Compte Famille. Ce dernier ne pourra en aucun cas réclamer l'acquisition des statuts Premium et Exclusive par le biais des points obtenus dans le cadre du Compte Famille. La durée de validité des points respecte les règles du compte individuel (36 mois). Le Responsable devra s'assurer de l'utilisation des points cumulés sur le Compte Famille avant leurs dates d'expiration. Aucune réclamation pour le recrédit des points expirés ne sera acceptée.

    10.8 Le Responsable du Compte Famille est le seul à pouvoir accéder au compte et à effectuer des demandes de primes selon les conditions et règles spécifiques publiées sur www.mycapricorne.com Le Compte Famille sera débité des points nécessaires à la prime demandée, selon le barème en vigueur à la date de la demande. Les points les plus anciens étant débités en premier. Le Responsable est le seul habilité au règlement de toutes les taxes applicables aux primes demandées dans le cadre du programme et ce quelque soit le bénéficiaire de la prime. Pour ce faire, il devra acquitter toutes les dites taxes au moment de la validation de la prime. Le Responsable du Compte Famille est le seul habilité à communiquer auprès du service MyCapricorne. Seul le Responsable peut agir sur le Compte Famille tel que demander des primes, mettre à jour le(s) profil(s), demander l'ajout ou la modification d'un membre, résilier le compte. Le Responsable peut procéder aux changements par l'intermédiaire des fonctionnalités disponibles sur www.mycapricorne.com, par courriel à comptefamille@air-austral.com ou par écrit signé par le Responsable et envoyé au programme MyCapricorne. Le Responsable du Compte Famille peut demander l'ajout d'un Membre. Le programme MyCapricorne se réserve le droit de demander tous justificatifs nécessaires en vue de valider son rattachement.

    10.9 Le Responsable peut s'il le souhaite détacher des membres du Compte Famille qu'il gère. De plus, un Membre de la famille de plus de 18 ans peut demander à quitter le Compte Famille en adressant un écrit signé au programme MyCapricorne. Le Responsable s'engage dans l'exactitude de l'ensemble des informations transmises au programme notamment dans le cadre de l'adhésion au Compte Famille et sera tenu responsable de toute indication erronée, incomplète ou obsolète. Le Responsable accepte que le programme puisse vérifier à tout moment l'appartenance des membres rattachés au Compte Famille et s'engage à fournir les informations exigées.

    10.10 En cas de décès ou de demande de retrait par le Responsable, le nouveau Responsable doit adresser sa demande au service MyCapricorne avec accord préalable de l'ensemble des membres ayant 18 ans révolus. En cas de mauvaise utilisation ou en cas de non respect par le Responsable et/ou l'un des Membres du Compte Famille des présentes conditions générales, le programme pourra résilier de plein droit et immédiatement le Compte Famille . Le programme MyCapricorne se réserve le droit d'exclure du Compte Famille tout membre qui aurait fait un usage abusif des avantages y afférents, qui aurait fait de fausses déclarations ou qui ne respecterait pas les présentes conditions générales ainsi que les conditions générales de transport d'Air Austral ou d'Air Madagascar. En cas d'exclusion, les points cumulés jusque là seront confisqués en totalité et perdront toute valeur. Les primes émises auparavant et non utilisées seront annulées et ce, sans que le Responsable ou tout tiers puisse prétendre à aucune indemnisation ou compensation. Air Austral et Air Madagascar se réservent le droit de demander une compensation des préjudices de tous dommages et intérêts que le client pourrait devoir aux compagnies parties prenantes du programme du fait de la résiliation. Si un membre souhaite se retirer du Compte Famille, il devra le notifier par écrit ou courriel. A l'acceptation il récupérera son solde de points effectifs au moment du retrait du Compte Famille. En cas de demande de résiliation du Compte Famille par le Responsable, chaque membre récupérera son solde de points obtenu individuellement dans le cadre du programme MyCapricorne. Dans le cas d'un Compte Famille à 2 membres, si l'un des 2 membres décède : le Compte Famille est clôturé et l'intégralité du solde est restituée au second membre.

    10.11 En adhérant au Compte Famille, les membres autorisent Air Austral à utiliser et traiter leurs données à caractère personnel afin de permettre la mise en œuvre du programme, mais également à des fins de marketing et de communication. Les données concernant les membres pourront être transmises en toute confidentialité à des bureaux d'études, pour leur usage exclusif, à des fins d'analyse statistiques et d'études de marché. Afin d'exercer leurs droits d'accès, de rectification et d'opposition, conformément aux dispositions de la loi 09-08 relative à la protection des données à caractère personnel, les membres peuvent s'adresser à tout moment par mail au service MyCapricorne à l'adresse : mycapricorne@air-austral.com. Le Responsable s'engage à informer les Membres rattachés au Compte Famille des présentes conditions générales et à s'assurer du respect par ces derniers de ces conditions. Les présentes conditions générales régissent les relations contractuelles entre le programme MyCapricorne et le Responsable dans le cadre du Compte Famille et sont sujettes à modification à tout moment et avec effet immédiat. La version la plus actuelle de ces conditions générales est disponible sur le site www.mycapricorne.com/cwa/web/cff-portal/conditions-générales. Le programme MyCapricorne se réserve le droit de remplacer le Compte Famille, de modifier ou amender à tout moment et sans préavis ce programme et les présentes conditions générales.